“而且這件事是那個新人承擔的，對於那位顧客打折後的退款，我們都是從他那裡扣除，因爲公司也有責任，所以同樣出了一部分資金。”
“但是那蘇太太卻依舊不饒人，就是要出國旅遊，這幾天她一直來公司鬧，搞的好多來公司簽約的顧客都跑了。”
任煙一想到那蘇太太就頭疼，如果一旦答應了她的要求，那個新同事根本無法承擔這筆開銷。如果拒絕，那對他們公司的名聲也有影響。
韓傾城聞言，明白公司不能替那位新同事擋下這件事，因爲如果以後誰在出現問題，那麼公司是不是也要幫忙？如果幫了，是公司虧損，如果不幫，就對其他員工不公平，所以這件事還是有點難度：
“小煙，要不我去試試這件事吧？萬一成功了呢？”韓傾城笑道，雖然那個顧客是一個蠻不講理，粗俗愛生氣的人。但是隻要是人，就一定會有她弱點，所以她想去試試。
“您不是要休息嗎？”任煙有些奇怪，韓傾城不是請了假嗎？而且還是公司大老闆親自給她請的。
“我明天不是要來上班嗎？”韓傾城笑了笑，又說道：“既然是我們公司的事。我怎麼可能不管，你直接給我那個顧客的電話和地址吧，我直接上去找她就是了。”
“那個蘇太太態度真的很差，您可以嗎?”不是任煙懷疑韓傾城的能力，只是有些擔心，畢竟……
韓傾城聞言，無奈地笑了笑：“好啦，你放心，我可以的，那個蘇太太又不是猛虎怪獸，不可怕。而且我身爲部門經理，怎麼可能一遇到麻煩就退縮呢，你說是吧？”
任煙聽到韓傾城的回答，猶豫了一下，隨後還是默默地點了一下頭：“好吧，我把地址和電話給您。”
“嗯，好，那我先掛了！”語畢，韓傾城笑着掛下電話，不過一會兒，她的手機便收到來自任煙的短信，上面是一串地址和手機號。
韓傾城看向那串手機號，脣角微微上揚，輕咳兩聲便將那串電話撥打出。
“喂，您好，我是景揚旅行公司導遊部部門經理韓傾城，我從我們同事那裡得知您旅途不愉快是嗎？”電話接通，韓傾城用最甜美的聲音問道。
誰知，對方接到電話卻毫不留情，直接罵道：“什麼鬼旅遊公司啊，我說了，你們要不免費讓我遊一次國外，我跟你們講，絕對告死你們！”說完，直接掛掉了電話。
韓傾城一臉茫然的看着電話，一陣無語，難道這位顧客已經連聽他們解釋的心情都沒有了嗎？隨後，她再次撥打過去，這次電話想了很久也無人接聽。
可是韓傾城就是那個不服輸的韓傾城，連續打了好幾次，都是無人接聽。
終於，在地五次的時候，電話被人接起，電話那邊傳來一陣尖銳暴躁帶有不耐煩地聲音：
“你有完沒完啊，打了那麼多的電話，我沒接你的電話那麼麻煩你有自知之明好麼？”
韓傾城無視對方的怒火，展出職
業性的標準笑容，雖然此刻只有她一個人：“您好，我是韓傾城，能夠方便約您出來聊聊嗎？”
“有什麼好聊的？我跟你們說，你們旅遊公司就是那麼噁心，我不想和你們聊，如果不是賠償我的話，我不想和你們聊，聽到了嗎？”
察覺到對方又想掛電話，韓傾城連忙喚住她：“蘇太太，我就是要和你談這件事，請問您什麼時候方便呢？”
蘇太太聞言，帶着一絲質疑：“你說的真的嗎？不會又是要我接受你們退款的話吧？我告訴你，我不缺錢，所以你們還是不要白費功夫了，知道嗎？”說到這，蘇太太的語氣變得不屑和諷刺。
“蘇太太，可能您對我們有些誤會，不如我們好好談談您看怎樣？”韓傾城並沒有因爲對方的話而有任何的不滿，只是輕聲地誘導她出來見面。
本來想着直接上門，但是想了一下，覺得有些不禮貌。所以還是選擇打電話，經過了對方的同意再見面，這樣就比較顯得有誠意，只是現在看來，說服蘇太太見面還是有些困難。
“你讓我怎麼信你？我告訴你們，我太瞭解做你們這個的了，滿嘴都是好話，聽不得你們一點的真實，所以還是算了吧好嗎？不要耽擱我的時間，也別浪費你們自己的時間！”
電話那頭，蘇太太一臉的不屑，畢竟她覺得還是自己利益重要，想當初她花了一百萬辦金卡會員就是爲了享受景揚公司的會員福利，結果呢？憑什麼讓她花了那麼多的錢卻沒有享受到該有的福利 ？以爲退餘款給她就了事了？沒門！
韓傾城大概猜到了蘇太太的想法，只是笑道：“您放心，我們的服務都是專業水準的，所以絕對不會欺瞞您！”
“不會麼？呵，我就當個笑話聽聽了，如果你們專業的話會出現這種事？會剝去屬於會員的福利？”
“您可以放心，蘇太太，我們可以出來聊一聊，畢竟電話裡有很多事無法詳細說明的嘛，您說是吧？”
“好啊，我倒要聽聽你們還想怎麼說，明天上午十點在半島咖啡見，不要遲到，就這樣！”說完，蘇太太便掛斷了電話，韓傾城慕然鬆了口氣，雖然那名蘇太太的態度依舊，可是至少答應見她了。
接着，韓傾城打開電腦查看了一些關於旅遊的信息，一邊看，一邊做筆記，直到忙到了晚上十點，待她有了睡意，這才結束。
第二天，還未到約定的時間，韓傾城已經早早來到半島咖啡廳來等待着了，覺得提前等待對方至少不會讓對方有壞印象。
隨後，她等了很久，過了約定時間，到十一點，那位蘇太太纔過來。
因爲韓傾城看過蘇太太的會員資料，所以知道她的樣子，一見到她進來便伸手跟她打了招呼。
那位蘇太太遠遠看到韓傾城的動作，高傲地擡起了頭，隨後充滿氣勢地走了過來，她先是前後打量了一下韓傾城，隨後再問道：“你就是昨天給我打電話的那人？”
“是的，您好
，我是景揚旅遊公司的韓傾城，很高興和你見面。”
“你很高興，可是我不高興！”蘇太太不屑地瞪了一眼韓傾城，好似跟她說話都受到了侮辱似的，隨後她摸了摸剛做的頭髮問道：“說吧，有什麼好談的？到底是要我免費旅遊還是怎樣？”
韓傾城微微一笑，隨後輕聲說道：“蘇太太，您知道，現在旅遊行業都不好做，之前我們的同事出了錯，我們也已經道歉了，也答應補償您的損失……”
“天天說這些煩不煩啊？你不煩我還嫌煩呢！你再不好好說我立馬走人！”韓傾城話未說完，便被蘇太太惡言打斷，她目光帶着一絲諷刺“真不知道你們這些人的想法，明明就那麼容易解決的事，還派那麼多人來當說客，真是搞笑。”
“蘇太太，抱歉，我知道我們從公司的確惹您不快了，但是希望有一點您能體諒一下，因爲金卡會員所受到的待遇都是至高無上的，如果有什麼意外，我們也只能另外賠付給您了！就算是免費旅遊，也只能讓您重遊你去過的那些景點。”
如果真的爲了公司而答應這蘇太太出國旅遊，而且由公司資助，恐怕不僅無法在公司立名，還會引起部分員工的不滿，再說了如果是出國免費旅遊，不僅是路費，那還要從承擔使用會員權利的高昂費用。
金卡會員的服務人員皆是合作而來的，而會員的福利都是在會員所交付的錢財上提出一部分給那些工作人員，而這些費用多少加上來也有十萬左右。
“重遊景點？有沒有搞錯，你讓我重遊哪些地方，我想問我還來找你幹嘛？既然是你們的錯，那我就應該提出要求才對!出國旅遊又怎樣？對你們來說還不是不費一點力氣！”
韓傾城聞言，一臉無奈，她想着各種辦法來疏通蘇太太的想法， 終於，她費了九牛二虎之力，耐心地接受這位蘇太太的批評辱罵，這才鬆了口，答應只在國內其他同類消費的旅遊景點免費旅遊一次。
因爲沒有待旅遊協議，所以韓傾城邀請蘇太太前往公司，同蘇太太回到公司後，韓傾城立馬同蘇太太簽訂了旅遊協議。過了半晌，待韓傾城禮貌地送走蘇太太后，便讓任煙來到她的辦公室，見任煙進來後，韓傾城這才說道說道：
“小煙，這個蘇太太雖然不是故地重遊，但是至少不用出國。所以不用再發愁了，但是那個員工的話，你還是要跟她講清楚，所有的費用會從他每月的工資里扣。”韓傾城算了一下，一次金卡國內旅遊費用爲五萬，而那個犯錯的員工工資一個月只有八千，雖然公司和他一人一半的費用，可是那名員工的工資依然不夠扣，於是打算每個月扣除一點工資。
“ 經過這次的事情，希望不要有下次了，如果還有這種事發生，只能讓他去自己來處理這件事和離職，明白了嗎？”韓傾城身爲一個部門的經理，是又開除下屬的權利。
任煙聽到韓傾城的話，微微點頭：“好的，韓經理，我會按照您說的去做，您放心。”
（本章完）