“你是不是搞錯了啊，怎麼可能出現這種情況呢，我們這裡的每一滴油都是經過認真壓榨的，絕對不會出現這種事情的。麻煩你再覈實一下情況。”張小揚聽到客戶這麼說，馬上意識到事情有些複雜，敢接解釋道。
“你這是想賴賬啊，今天剛收到油，我發現問題就及時通知你了，沒想到你卻不認賬，我真不知道你們是依靠什麼在電視臺做的宣傳，你們以後如果這麼做生意的話，我想你們做不了多久的。本來這點油也值不了多少錢，可是這是一個原則問題，我希望你能認真處理這個事情，而且現在國家正在嚴厲打擊地溝油，我想你也不會出現這種不愉快的事情吧。”客戶還算比較理智，一直在心平氣和的與張小揚進行溝通。
“那好吧，你先保持冷靜，我一定會處理好這個事情的，我現在立刻展開調查，等調查處結果後，明天登門當面解釋，你看怎麼樣？”張小揚承諾道。
“那好吧，那明天我就等你的消息了，但是我醜化說在前頭，如果你想借此拖延推諉的話，別怪我向相關部門舉報投訴。”客戶嚴厲的警告道。
張小揚在接聽電話期間，一直都非常的和氣，生怕說錯了哪個字或詞語讓客戶不滿。
掛掉電話後，張小揚一刻不敢怠慢，馬上找到主任進行彙報這個突發事件。
“什麼？怎麼可能？我見都沒見過什麼地溝油，咱們村裡哪來的地溝油啊？太荒謬了！”主任聽後也非常意外和氣憤。
“是啊，我也是這麼想的，這些油都是我們自己壓榨的，怎麼可能出現這種事情呢，我現在也弄不清楚到底怎麼回事了。”張小揚疑惑道。
“會不會是客戶那邊想故意敲詐我們啊？”主任突然想到。
“應該不會，我們都是第一次合作，人家應該不會爲了這點油把事情鬧大吧。”張小揚分析道。
“我就奇了怪了，這個地溝油到底是從哪裡搞來的呢？如果這件事是真的，那麼其他客戶那裡是不是也會有類似的現象呢？”主任百思不得其解。
“對，主任提示的對，我現在就找其他客戶覈實一下情況。”張小揚似乎找到了突破口，立刻準備逐一聯繫客戶。
經過緊張的核實，張小揚完全可以確定，其他客戶那裡沒有一點問題，這些都是客戶親口所說，而且客戶對花生油的品質還特別滿意。
“這就奇怪了，怎麼就這一個客戶出現了地溝油呢？難道這裡面真有問題？”主任更加疑慮道。
“要不我明天去親自看看情況，我們自己灌裝和密封的，我能看出來對方有沒有動過手腳。”張小揚並沒有太大的底氣說道。
“那如果真的是我們這裡的問題，那就說明咱們內部出現了問題。你確定自己一直都在監督着所有程序的操作嗎？”主任問道。
“這次的工作大多都是李紅和王柳香大嫂操作的，雖然我沒有一直監督着，可是她們倆卻基本形影不離，也應該不會出現問題的，她們也沒有這個機會啊，更重要的是，她們沒有理由這麼做啊。”張小揚繼續分析道。
“讓我迷惑的正是這些問題，萬一問題出在我們這裡，但是我們怎麼才能找到這個原因呢？”主任表現的非常煩惱。
“那乾脆我現在就去客戶那裡吧，我擔心夜長夢多。”張小揚突然請求道。