王慶隆把李子墨送到唐朝大書店後就直接去了公司--位於杭州路的“詡墨集團”。王子詡按父親的安排直接開車去諮詢親子鑑定的事情。
九州證券長安營業部,蘇梓桐正在看高欣寫的《營業部中小客戶分析》:長安營業部們於市中心金融機構最集中的城市廣場附近,營業部附近人口較多的兩家單位是漢唐大學和光學研究院,從這兩個單位來的投資者平均保證金不多,但由於本身素質較高,因此對營業部的軟件服務方面要求相對較高,這部分客戶的數量在中小客戶中佔60%,保證金佔30%;這兩家單位對面是城市廣場的精品步行街,裡面開店的許多老闆都在營業部開戶,屬於交易較爲活躍的客戶羣,數量在中小客戶中佔了20%,保證金佔60%,剩下的就是漢唐大學的學生和其他住在附近小區的投資者。以上客戶進行現場交易的客戶很少,幾乎均爲網上交易客戶。
蘇梓桐打電話問吳兵:“營業部的客戶裡最近兩年一直盈利的有沒有?累計盈利率要在200%以上,如果有,打一份近兩年的操作記錄給我。”
“所有客戶嗎?”吳兵問。
“不包括機構戶。”
10分鐘後,吳兵拿來資料並做了彙報:“中大客戶裡符合您要求的幾乎沒有了,中小客戶裡只有一個符合要求,是漢唐大學的一個教授,這個人脾氣比較怪異,從不當人的麪點評任何股票,他的操作非常頻繁,十次操作平均有六七次是虧損,因爲止損做的好,賺錢時又能捂住,所以兩年來累計盈利率達到350%。不過2008年以來利潤率是負值,這是他的交易記錄。”
“哦,平時的客戶盈利分析一直在做吧?”蘇梓桐問。
“一直在做,不過有個問題,就是每次做完分析以後,時間不長,中大客戶裡做的好的客戶就會被陸續地挖走,所以從去年11月以後,在營業部的經理辦公會上不再公佈這個數據,前任的經理懷疑有內鬼。”吳兵猶豫了一下還是說了出來。
蘇梓桐看了一眼吳兵:“營業部裡總共有幾個人知道這些數據?”
“經理、高欣、齊小樂、我還有電腦部的胡飛。”
“內網上的虛擬投資比賽一直有吧?”蘇梓桐問。
“一直在進行中,不過大家的成績都不好。”吳兵回答。
“也就是說我們的員工裡面肯定沒有能超過這個客戶的。”
“是的。”
蘇梓桐拿起資料看了一下,這個客戶名字叫金家林。
下午4點,蘇梓桐來到酒吧一條街的風鈴人家,高欣訂已經了一個小包間,要了一壺龍井。
蘇梓桐問:“你早上說了那麼多,有一個重要的信息沒有說,是不知道還是不方便說?”
“您是說內鬼的事情吧?”高欣並沒有迴避問題。
“哦,你知道是誰?”
“呵呵,營業部能知道那個數據的人就那麼幾個,很容易就能找出來。”高欣的表情很坦然。
“那前任經理爲什麼不找?”蘇梓桐有些疑惑。
“不可能不知道怎麼找,所以只有可能是不想找或者不敢找,這個問題我只能回答到這裡。”高欣的回答有些無奈。
“……”蘇梓桐看着高欣,回憶他的檔案資料:35歲,漢唐大學經濟系畢業,曾經在3家證券營業工作,到九州證券後從櫃員到中大戶管理員、客戶經理、櫃檯經理……蘇梓桐又仔細端詳了高欣的長相:中等個頭,身體有些瘦弱,架了一幅普通的眼鏡,顯得人很斯文,穿着公司統一的工作西裝,神態上不卑不亢。
“營業部的客戶裡除機構戶外,剩下的客戶中2年來賬戶利潤在200%以上的客戶你瞭解嗎?”蘇梓桐問。
“中大戶基本沒有了,中小戶有一個,是漢唐大學的一個教授,不過他的方法不適合大多數人。”高欣回答。
“爲什麼?”蘇梓桐對高欣對客戶如此瞭解很滿意。
“只要學會正確止損,一般都不會虧損,中小客戶真正能做到這一點的很少。”
“你來看一下這個客戶的操作,在我們營業部現在的客戶以及所有已經轉出的客戶中能排第幾?”蘇梓桐拿出秦雲(李子墨的媽媽)的賬戶操作記錄。
高欣坐在蘇梓桐對面,另外拿了兩張紙開始計算統計,又打開筆記本電腦看對應的行情。20分鐘後,他肯定的回答:“在我們營業部所有的中小客戶中,這個利潤率絕對可以排第一。”
“我們營業部需要這樣的客戶嗎?”蘇梓桐問。
“我個人認爲,他要是能任客戶經理會更好一些。”高欣回答。
“如果你是這個賬戶的操作者,你會來任客戶經理嗎?”
“哦?”高欣不知道蘇梓桐還要說什麼,他仔細地想了一下,“好像沒有必要來做客戶經理。”
“那如果我想邀請他過來,什麼樣的條件可以打動他?”
“做自營盤或者理財產品?”
“……”蘇梓桐沒有想到高欣會提這個建議,不過上述兩個業務都是由總公司直接管理的,如果推薦了只能是將這個人才交給總公司,而自己還是缺人手。
高欣看着蘇梓桐,蘇梓桐一直在思考,看樣子,需要和李子墨溝通一下,得知道他最需要什麼,如果能提供他最需要的東西,或許合作纔有可能。
和高欣談話結束後,蘇梓桐試探性地給公司理財產品部打了一個電話:“我是蘇梓桐,叫張宏飛接電話……宏飛啊,公司最近有沒有發新理財產品的計劃?……沒有?……那你目前的產品能不能分一點到我的席位做?……呵呵,權宜之計,情況好了,你再撤回去……我現在沒有資格自己設立理財產品啊……呵呵,如果我有人,可不可以給我設一個?當然得放在我的席位上交易……”
電話那邊的張宏飛放下電話後自言自語:“這個蘇伯樂,難道又發現人才了?我得調查一下……”
蘇梓桐按自己的習慣開始記筆記:1、營業部的客戶管理體系沒有按照總公司的標準建立,管理上有漏洞,需要重新構建客戶管理體系;2、管理人員急需儲備;3、在此基礎上再考慮新客戶的培植方案。