一個月的試營業一恍而過，問題遠比預計的多，事務所決定開個會商量些辦法了。於是，我們四人聚到一起，開起了事務所第一次所謂的正式會議。
我們也按常規會議程序：先回顧總結；然後分析處理問題、確定下階段任務；最後任務分工。
大家先都做了“回顧”發言。在這便不一一寫了。歸納一下爲：第一大收穫，是當下的和樂。對大家是否和樂的重視是我們事務所的特色。四人都自認並沒有因爲沒有業務上門而心情不爽，心態還都好、滿懷希望。第二大收穫是“綠色環保”，並沒有去浪費財力物力瞎折騰。沒頭緒的話只能折騰一時；當然折騰一時也是種生存法，但我們本心上不願意做些無頭緒的行動。不足之處是：盈利這目標未實現；行動也不夠。
圍繞目標該如何實現，大家便七嘴八舌分析起來。
聞老師說：“上週我去圖書館還書，見圖書館裡有幾本介紹諮詢培訓的書。其中有本叫《諮詢的奧秘》的書，它第一章的標題就是，‘諮詢爲什麼這麼難’，書中列出了種種想象不到的困難。我們事務所的業務也是諮詢，所以大家要做好攻堅克難的思想準備。這本書值得我們好好研究，裡面也涉及了一些心態調適、問題處理、業務開展等實用方法，我覺得這本書對我們很有參考價值，於是我就把它借了下來，準備好好看看！”
胡總會計師則爲我們打氣說道：“知道困難、有壓力，對一個團隊來講不一定都是壞事！有事、有難事，才能讓團隊懂得分工協作、有條不紊，才能讓團隊成爲一個協調運作的機體。不經歷些難事，團隊只會是形沒散而神散、沒有效率沒有戰鬥力。如何確保團隊成爲協調運作機體呢？那就得定些規章制度。所以，我們這次開會，就來定一定我們的規章制度、加強點團隊運作能力吧。”
小王對規章制度有點不同想法，他說：“我們不同於一般的團隊，是幾個志同道合、高度互信的多年朋友。搞些規章制度，我擔心會影響我們的熱情、主動性。”
聞老師笑道：“呵，你們兩位出現分歧了！小王，這該如何辦呢？如果我們事務所制定了議事的規矩，就好辦了：大家舉手表決。所以說，規矩有規矩的好，當然寬鬆也有寬鬆的好。”她接着又談起了她的那本‘奧秘’書：“我們事務所有四人，如果現在就要不要定規章制度這個事進行表決、出現表決結果是二比二，這樣的情況怎麼辦呢？《諮詢的奧秘》這本書上有個辦法，叫折中療法。按這個辦法來處理這事的話，就是：規章制度，還是得定一些，不過，也得寬鬆、保持一定靈活度。”
小王回覆說：“立點規章也行！聞老師，有空我也得看看這書。看來這書是有些實用點子，比大多空談管理的書強多了。”
我說道：“其實，我們也定過一些規矩，如我們以前提到的目標、依據、圖騰，它們規定了我們的總體方向、大致方式。但這幾點規矩，現在看來是有點籠統了。規矩也得與時俱進，與成長俱進，不斷細化修正。當然，我們現在是創業初期，正如小王所說，條條框框太多，作繭自縛、不利成長。一般來說，企業、團隊等成立都須立個章程，我看我們事務所也該弄個章程了，章程是規章制度的總綱。”
胡總說：“是啊！正如教科書上說，章程規定企業組織和活動的基本準則，是賴以長存的基石。爲了節省不必要的開銷，我們今天就來弄個正規點的章程！簡明一點，以後再細化。”
於是，我們便開始商討起事務所章程的起草工作。章程得載明的事項有：名稱和住所；公司經營範圍；股東的權利和義務；公司的機構及其產生辦法、職權、議事規則等。我們就一個事項一個事項來。
先是討論事務所的名稱。工商登記時已定好了書面名稱：駱貝爾管理諮詢事務所。叫法上有點缺乏親和力！這時我便同他們談起了我上一回記錄中的“雜貨店”的事。我說道：“作者用‘雜貨店’字眼來作書名，很接地氣，這一點值得我們借鑑。我反覆琢磨過，我們業務沒有進展，是不是與這個名稱太過正式有些關係？我覺得我們可以有個口語化一點的名稱，比如說，可以直接簡稱爲：駱貝爾管理事務所。當然，還可以換個別樣一點接地氣的叫法。”
聞老師支持說：“林經理說得有道理。諮詢這二字，給人以專家、專業問題、重大問題之感，市場親和力不太好。”
小王接道：“是啊，諮詢是得提問題，把問題提好有時也是傷腦筋的事，呵，花錢用來傷腦筋的個人客戶很少。”
胡總會也表示同意，同時他又引出另一重要話題，他說：“我們現在得拿定主意了，究竟是做面向個人業務爲主，還是做對公業務爲主?這兩種業務涉及到的營銷方式是大不相同的。含糊不清的話，營銷就沒針對性，難有效果。這可不能採用折中療法了。如果兩個都做，那隻能搞兩個團隊了。”
小王提議：“我們倡導綠色環保，從小事做起，應當做個人業務。”
聞老師笑道：“是啊，還是以面向個人的業務爲主。對公業務，應酬較多，我們這幾個都不太善應酬。”
我也說：“做面向個人的業務有個好處：萬一事務所做不下去了，個人業務的經驗能讓我們很快轉行，從事其它服務行業。只不過，做個人業務，須打造服務意識，這方面須好好下功夫。”
胡總會也同意我們的意見，他說：“對公業務現在競爭也激烈，門坎要求高；不如先做好個人業務，做得好的話也可能相當於長線投資。”
我們便回到章程議題上來，討論事務所經營範圍，確定向個人自我管理、團隊建設等方面努力。
接着討論事務所的宗旨，四人覺得可以沿用前面章節胡總總結出來的一句話：以盈利爲目標、以綠色爲圖騰，流汗留印、知行相促、虛實相輔，至達時時之和樂！
接着討論股份。我提出說，目前四人，每人都是“臭皮匠”，所以股份平等，每人25%股份。而老胡則說，暫時這樣吧，只是太平均、相當於吃大鍋飯了。
然後討論到議事規則，股份這概念易讓股東離心，而適當的議事規則能讓股東齊心。詳細規則以後另行商議，總的原則爲：讓股東資產安全、增值，經營放心、放心經營，不內耗不浪費高效率。
接着說起了負責人。我說：“四個股東股份一樣，暫時輪流來吧。我們就叫輪值長好了，主要起牽頭、會議主持、形式上的作用。胡總會開始首輪把輪值長。
章程涉及的事項就討論了這些。還有什麼股東權利與義務等事項，我們覺得暫時沒必要討論。
輪值長鬍總髮話了：“事務所大致框架就算建立了，以後就細化與內容填充豐富、與成長俱進吧。下面討論我們六月份的工作計劃，我覺得也不要太具體，只確定一下工作主題。六月份的工作主題爲推廣，大家就八仙過海各顯神通吧。”