正準備做業務模板的聞老師，對我們說：“我們打算做職業發展有關的業務，業務是沒有問題，職業是人生大事、有一定的潛在諮詢需求，但應當匹配一個好一點的叫法。如果稱它爲職業發展諮詢之類，我覺得這種叫法還是不太妥當，今天來討論一下我們業務叫法吧。”
胡總支持說：“好啊，我們是可以邊做業務模板，邊考慮一下業務名稱的事了。”
我對聞老師道：“我們何不直接做職業規劃業務？市場還是較熟悉職業規劃這叫法的。”
聞老師回覆說：“職業規劃，這個術語一般人都聽得懂、也明白是做什麼事，但現實情況是沒能成有買有賣的市場、沒能成爲市場常規服務業務，這必定有它的原因。我們如果盲目推出這個名稱的業務，我擔心憑我們幾人之力，也只是浪費時間和精力了。”
小王也說：“聞老師的擔心，是有道理，我們的業務叫法應當精準一點，省成本一點。而傳統的人事服務業務，也似乎不是我們的興趣所在。”
“如果不叫職業規劃的話，我覺得還有這麼幾個選項：管理能力拓展、職位晉升、職業發展等，各位覺得哪個叫法更合適？”老胡道。
聞老師難得的沉思了一下，說：“那就考慮職業晉升這個叫法，直接了當，也許這也是市場‘癢點’。精準對位市場‘癢點’的話，做不成也不會浪費太多成本與精力。”
老胡笑道：“想不到聞老師的成本意識挺強。我現在明白了：爲什麼做事要抓關鍵環節、集中優勢？追求效率是一大原因，另一原因是把控不了這個事的全局、弄不好反受拖累。這也是小企業應值得把握的地方。當然，‘癢點’也有缺陷，顯得有點急功近利了。”
小王支持說：“職業規劃範圍是太寬泛了，有關求職、職場、職業規劃、甚至生涯規劃的書籍也很多。從用詞上來說，職業規劃這詞有點籠統、面太廣了，是可用職業晉升這個叫法，這確實是我們年輕人的‘癢點’。”
我則問道：“讓業務名稱緊靠時代‘癢點’，這辦法不錯。小王，這幾年你們年輕人流行什麼痛點、癢點、爽點、賣點等，聽說它們是些號稱快速進入市場的方式，但我還是不知它們到底是些什麼點？有些什麼區別？這得請你科普了。”
小王開始認真說道：“現在這些詞也過氣了，不過，它們蘊藏的理念我想不會過時的，只是換了個花樣。先說爲什麼講究‘點’，原因剛纔大致講了，我認爲還有一原因是現代消費更新換代快，不抓住時點、不提升效率，稍縱即逝的商機便會失去。痛點，我理解是指必須消費的點，大多數人的痛是衣食住行、生老病痛等；癢點，我理解是可消費也可不消費的點，主要指氣氛氛圍等方面的；爽點，我理解是新鮮、快、刺激的年輕消費者。”
小王接着說：“大部分爽點消費是年輕、享樂型的消費，打廣告請些當紅小鮮肉們就行。大部分癢點消費是小資情調式消費，打廣告得花點心思文藝範一點。大部分痛點消費是必需式消費，打廣告突出功效就差不多了。爽點講究快，一般都是一陣風，很難沉澱成長期癢點與痛點。癢點講究品牌、文化、雅趣之類，可長期存在，當癢點盛行時，也可成爲消費者心頭之痛，轉化爲痛點消費。痛點講究管用、有效、價廉等。而賣點，主要是指產品特色、或有什麼噱頭了。”
聞老師道：“按理，我們事務所的營銷應當偏重於癢點式營銷，服務形象方面應上點層次，然後長期堅持做而形成品牌。但就目前而言，事務所剛起步、又不想大投入，所以我們也應當從痛點的角度多想想辦法。”
這時老胡自顧自話說：“‘點’能增強感性，讓人覺得踏實、感覺好，容易促成交易獲得認同。我們是得打造一些着力點、支點、切入點之類，否則我們這種以靈活機動見長的小企業給人的印象只會是不靠譜、不踏實。”