山鹿集團確實要瘋了。
其實早在去年年底收到投訴後，山鹿集團管理層就感覺不妙了。
董事長田溫華還專門組織了經營班子會議，會議決定成立幾個小組，幾個副總分別負責質量排查和加強奶源監管。會後決定每兩週召開一次會議，聽取各小組的彙報，有問題的要立即解決。
但是，這個所謂的解決，更多的是解決出現問題的人——譬如對患者家庭進行封口。
肅省媒體率先拉開對“問題奶粉”的曝光，讓山鹿集團猝不及防。雖然山鹿集團快速展開了媒體公關，但沒有指名的相關報道越來越多出現在媒體上。
隨着事件在嘉穀的推動下快速發酵，最先發現問題的肅省出現了更多的病例，而其他地方不斷有疑似病例出現，引起了越來越多的重視。
3月中旬，田溫華就受到一位部委背景的知名技術專家的質問：“肅省的事情是不是山鹿添加了什麼東西導致的？”她沉穩地回答道：“大企業都不會做這種事。”
但事實上，田溫華已經越來越着急，這時候她才督促技術部找權威機構查一查。
張澤宏猜得沒錯，山鹿集團早就對自家奶粉有問題這一事實心知肚明，但他們一直抱有一種僥倖的心理。
極具戲劇性的是，山鹿集團本身根本沒有足夠的檢測能力，發現具體的問題所在。畢竟牛奶裡添加了“蛋白精”很多人都知道，但知道“蛋白精”叫三聚氰胺的人不多，知道三聚氰胺危害的人更是少之又少。
直到報道出來後，“三聚氰胺”這個字眼才進入山鹿管理層的眼簾裡。
等他們上網發現有寵物食用含三聚氰胺狗糧導致死亡的新聞後，心都涼了半截，這才連忙安排產品送檢。
技術部聯繫冀省出入境檢驗檢疫技術中心進行檢驗，田溫華特意囑咐，這事一定要保密。因此在送檢包袱上沒有寫山鹿產品。登記時，他們聲稱這是市場打假取回來的樣品以及從外省得到的原料奶。
很快，經過初步檢測發現確實含有三聚氰胺。
檢測報告形成後，問題比想象中還要嚴重。山鹿集團所產的16批次的嬰幼兒系列奶粉中，有15個批次檢出了三聚氰胺。
得到通知後，山鹿奶粉暫時停產，慌亂的山鹿集團召開了經營班子擴大會議。
副總兼原奶事業部負責人吳局聲通報了檢測報告，並將蒐集到的資料告訴大家，三聚氰胺是一種什麼樣的物質，有怎樣的危害。
心裡的猜測終於得到確認，但是沒有人會覺得欣慰。
吳局聲率先說出自己的想法：“現在已經被曝光了，市場上的問題產品肯定是要處理。但如果全部用合格產品換貨，存在着很大的市場壓力。”
“我看到資料，三聚氰胺不是劇毒之物，只有食用過多才有可能出現問題。所以不妨設定一個三聚氰胺安全標準。”一位副總提議道。
吳局聲贊成這個說法：“我建議定在每公斤10毫克。”
又是經過一番討論，吳局聲的建議被接納，山鹿的“安全標準”由此形成。
會議最終決定封存庫存產品，對市場含三聚氰胺產品進行換貨。
但是這個換貨不是將問題產品全部換回合格產品，而是用三聚氰胺含量較低的產品換較高的產品。
調集三聚氰胺含量爲每公斤20毫克左右的產品換回三聚氰胺含量更大的產品，並逐步將含三聚氰胺的產品通過調換的方式撤出市場；庫存產品中，三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以繼續銷售，10毫克以上的暫時封存……
會議最後，田溫華嚴肅地說道：“這是大事，要保密，越少人知道越好，混過去就是對我們集團最好的保障方法，集團內要用A物質代表三聚氰胺。”
衆人凜然應是。
第二天，山鹿董事會召開電話會議，並將決議通報給新西蘭恆天然董事會成員，田溫華照例要求不做會議記錄以免泄密。
電話會議中，恆天然董事會代表對山鹿管理層的決議感到有些擔心，但沒有要求公開曝光。畢竟，山鹿換貨的標準，參考的是恆天然方面提供的“歐盟標準”。
董事會過後，山鹿集團又開始恢復生產小包裝奶粉並檢測“合格”。除此之外，山鹿集團一直沒有停止液態奶產品的生產，田溫華的理由是不想讓山鹿集團損失太大。
山鹿集團開始向供銷商下發召回通知，開始從消費者和供銷商手中通過調換的形式回收問題最嚴重的的奶粉產品。
與此同時，面對受害家長和記者的質疑，山鹿相關人士還堅定地表示，產品完全合格，管理層更是嚴禁透露已經知曉的真相。
……
而在新西蘭，恆天然CEO安德魯·費里爾在聽完山鹿集團相關的彙報後，一臉的陰沉。
恆天然幾經選擇，才選定山鹿集團作爲合作伙伴，意圖分享中國乳業整合後的勝利果實。
如今看來，山鹿集團出了這麼大的幺蛾子，別說分享勝利果實了，投資不全部打水漂就不錯了。
同樣作爲乳業巨頭，安德魯·費里爾太清楚產品出現安全問題會對企業造成多大的打擊。
最關鍵的是，山鹿集團的一系列應對，在安德魯·費里爾看來，簡直是拙劣不堪。
如果是主動承擔責任，坦然公佈真相還好；但山鹿的一味的掩蓋事實，簡直是一步錯步步錯。
這種時候，安德魯·費里爾已經顧不上恆天然在山鹿集團的投資了。因爲他從這個危機中同樣看到了機會。
中國乳業出現了這麼大的事故，想全部掩蓋下來基本上是不可能的，而一旦被揭穿，必然會導致消費者對國產奶粉的信任危機，“洋奶粉”的機會就來了。
山鹿集團根本想不到，他們還在垂死掙扎的同時，最大的合作者，正謀算着從背後捅來一刀。
……