084所有矛頭指向我

人來齊後,會議室立即鴉雀無聲,大家都正襟危坐着等待,而高子諭則鬆鬆散散的坐在皮椅上,環抱雙手板着面孔默不作聲,讓所有人都渾身不自在,不造他還在醞釀着什麼?我瞥了他一眼,接觸到他的那兩道凌厲的兇光,趕緊垂下眼瞼,埋着頭把自己‘隱藏’起來。

面對這種詭異的氛圍,周聞笛先代高子諭發話了,他語氣嚴肅而穩重的說了會議的背景,描述了這個產品質量問題造成的嚴重影響,要大家首先討論下危機公關的一些問題。

說完,周聞笛從秘書那裡拿出一份財經類的雜誌,看着上面醒目的封面標題,配着頗具諷刺意義的漫畫,他忽然重重的把雜誌扔到會議桌的中間,嚇得好多人渾身一顫!也嚇了我一跳,從沒見過一向溫和處事的周聞笛也會發火,還是當着高子諭的面,連高總都還沒發聲呢!

公關部總監更覺得膽戰心驚,因爲此次出的事情恰好在他公關部門的職責範圍內的,雖然已經盡力做了各種補救,卻似乎讓失態愈演愈烈。

“先說下你的解決方案!”周聞笛此刻完全是代替高子諭在發號施令,他眉頭皺着很緊,臉色和聲音冷到了極點,

而高子諭則是繼續冷眼旁觀,那表情就是默認先讓周聞笛來帶動討論,他還在沉沉的思索着什麼,沒有立即發火。

其實這次的產品因質量問題被曝光,對蕙蘭來講確實是一個相當嚴重的危機公關事件,如果不盡快制止煽風點火的媒體,把負面消息撲滅,集團的業務將面臨着難以想象的損失。

“我昨晚已經給xx公司(國內某搜索巨頭)的市場總監打了電話,以800萬的價格讓他們刪除了所有相關的負面信息,但是……另外一家x搜卻不吃這一套,給多少錢都不願意刪!不過,我們平時有投廣告的十幾家媒體基本都自覺的屏蔽了,就一些不入流的小媒體還在興風作浪……”公關總監儘量鎮定的分析着,小心翼翼的報喜不報憂。

“那這本《南x週刊》呢?”周聞笛顯然對他的工作並不滿意,咄咄逼人的質問道,“這也是小媒體嗎?”

“對,就《南x週刊》最難搞,在全國發行量那麼高,由於我們蕙蘭上一任品牌總監在任的時候和他們那兒的社長結了仇,後來投廣告就一直沒考慮過他們雜誌,現在遇到這種事,他們肯定是拍手稱慶,幾個無良的狗記者拼死的抹黑蕙蘭……我也試着聯繫了一下社長,卻被告知出去旅遊了,幾個主編也都不接電話!”

“你的意思,要我,或者高總親自出面?”周聞笛再次質問。

公關部總監正準備回答,這個時候沉默好久的高子諭終於發話了。他對周聞笛,同時也是對與會的所有人慢條斯理的開口,“解決問題不要避重就輕,公關方面先放一邊,待會兒由聞笛帶着你們私下商討。現在,我要問一句,經手這款‘水漾年華’的負責人,都由哪些?”

高子諭這樣問,不代表他不知道,只是不想一個個點名質問,要對應的人自己站出來而已。但要說經手過“水漾年華”的負責人,籠統看來還真的不少,比如首當其衝的就是我們採購中心負責這款產品成分採購的部門,還有產品研發中心那邊負責調配的調香師,以及負責質量檢測的部門,還有負責專櫃鋪貨以及各項售後工作的營銷系統,以及負責產品推廣的品牌宣傳部門……總之涉及到的責任人衆多,當然,有着重大責任的兩個部門,無疑就是採購和研發質檢那邊,而這兩個部分,以前全都是由紀均澤全權掌管的,偏偏他今天沒有來。

會上的人面面相覷了一會兒,居然都不知道說什麼,似乎都在逃避責任,其中有個渠道總監說了句話,“高總,關於產品質量問題的,我個人覺得還是由紀總來回答比較合適,畢竟他所在的產品研發製造中心,是產品輸出的源頭,他對每一款香水的成分都應該瞭如指掌。”

說完後,其他人也紛紛附和,說這事兒責任在紀均澤和他管轄的採購研發人員,其他部門都是躺着中槍。甚至還有幾個人給紀均澤打了電話,但他沒接。

我正在發愣的時候,旁邊有個銷售部的人輕推下我的手,悄聲對我說,“你是管原料採購的,起來解釋一下啊。”

我沒動,也沒說話。這不是我推卸責任,主要因爲蕙蘭的產品分爲中檔、高檔兩大類,爲蕙蘭供應香料和香精的廠商,大大小小也有幾千家,香料的種類大致分爲天然的、人工合成的,採購中心這麼大,根據不同的原料,分別細分了好幾個採購部門。

而我,主要負責的是國外進口原料的對接,以及蕙蘭的高端香水品牌所需的昂貴原料的購買。說到底,像“水漾年華”這種中檔產品,壓根不是由我負責的,所以要我起來說,我也說不出個所以然來,因爲沒做過,我也不可能胡編亂造,更也不可能白白把別人的責任攬在自己身上。暫時保持清醒的沉默吧,看採購中心的其他人怎麼說?

但我不說話,不代表別人不找我麻煩。正努力回憶有關這款產品的一些成分時,採購中心專門負責人工合成香料的某個女經理,突然陰陽怪氣的發話,“高總,既然今天第一責任人紀總因爲種種原因沒有來參會,那麼理所當然該由許蔚真總監來給大家一個解釋,畢竟她現在是我們整個採購中心的總負責人,不能一聲不吭啊是不是?”

頓時,所有人的目光像激光一樣射向我,我似乎一下成了衆矢之的。

連周聞笛都帶着滿臉的疑惑望向了我,示意我說話。我心裡一下子緊張起來,有些不知所措,表面上沒有慌亂,但內心已經咚咚咚的跳起來……我想利用短短的四五秒組織一下思緒,就沒立刻答話。

但是其他人不樂意了,在剛纔那個女人的言論煽動下,又有個營銷部門的人冷笑着說,“許總,產品的問題就是處在成分原料,你們採購中心可是專門負責這一塊的供應,可別置身事外啊,出來給個說法吧。”我估計他這樣說,並不是針對我,而是針對我們部門,因爲做採購的大家都知道,在和上游的供應商接觸中,必然會有很多貓膩,拿一些回扣什麼的,賺的盆滿鉢滿,難免讓其他部門嫉妒。雖然我自己沒幹過這事兒,清者自清,但不代表部門裡其他一些人沒幹過,也因此幾顆耗子屎壞了一鍋湯,讓採購中心的風評很不好。

“對啊,”幾個人發聲後,其他人膽子也大起來了,紛紛把矛頭對準了我,“許總,可別拿錢不幹事啊!”

“這個一看就是做採購的出了問題嘛,許總無論如何得出來給個解釋。”

正當大家小聲的,七嘴八舌的質疑我時,正當我也打算起來說幾句話的時候,突然,冷眼旁觀了很久的高子諭“砰”一聲拍了下桌子!立即震懾得全場鴉雀無聲!

“我很不喜歡這種風氣,”高子諭聲音低沉但威嚴十足,他滿面冰霜的掃了衆人一眼,厲聲說道,“現在蕙蘭出現這種醜聞,你們作爲公司的一員,首先該爲自己的無能感到恥辱,而不是忙着撇清關係、推卸責任!”

所有人被罵得低下了頭,會議室再次陷入沉默。

周聞笛這個時候又插進來一句話,“高總說的有道理……公司遇到困難,我們身爲蕙蘭的員工,要共同的面對,共同商討,而不是一個勁兒的把責任推到某個人或者某個部門身上,況且在座的各位,好歹還算是公司裡經驗豐富中高層管理人員,希望以後注意點,不要把這種負面情緒傳給下面的人。其實在我看來,這件事之所以會發生,它和我們每個人的麻痹大意都脫不了關係,包括我自己,大家多多反思。”

明知道高子諭和周聞笛這番話都是間接的維護我,傻子也聽得出來,如果我繼續保持沉默,就真的讓人瞧不起了,於是我一個衝動就站了起來,對高子諭,對會議上的人說,“對不住各位,由於事發太過突然,身爲採購中心負責人,我也沒做太多的準備就無法立刻給大家準確的答覆,關於這次“檸檬醛”超標事件,我會下去查閱一下相關記錄,找出問題的根源,儘量挽回損失。不管是什麼原因,我覺得既然涉及到產品質量問題,那我們採購中心責無旁貸,所以我先自罰10萬工資表示懺悔。”噼裡啪啦說完了,我就帶着一腔怨怒坐下來。

而其他人聽到我說的這麼有‘誠意’,也都不再發話,看高子諭的意思。

我有點後悔的生着悶氣,一邊攏了攏耳際的頭髮,一邊擡頭,正好又跟高子諭的目光相接,他當着這麼多人的面,就那麼深刻的凝視了我幾秒,囧得我趕緊垂下眼睛,看着桌面。

只聽到他總結性的說到,“聞笛剛纔有句話,我很贊同,那就是此次產品質量問題跟每個部門息息相關。爲了讓你們引起重視,在座經理級的罰款5萬,總監級罰10萬,總經理和副總級的20萬!產品召回和媒體公關的問題,明天之內解決!最後,查出經手“檸檬醛”香精的第一責任人,直接開除,永不錄用!散會!”

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