第370章 沒有清者自清,只有衆口鑠金

路癡導遊第370章 沒有清者自清,只有衆口鑠金

大師兄說:“我不是說我們導遊都要這個條件。不是每個人都是小白龍。他的流量在這兒,他一個人就是一個旅行社。”

旅行社代表稍微鬆了一口氣,又開始羨慕星星旅行社,佩服張齊山的決斷。

雖然分文不取,但是小白龍團放在星星旅行社,會給旅行社帶來多麼大的流量啊!

大師兄說:“我說這個的意思是,小白龍只管自己的小白龍團,也可以做得風生水起。爲什麼他還坐在這裡?也許現在有些人心裡就在罵他。”

大家紛紛搖頭,不承認。

領導們笑而不語。

“至少是罵過吧。”大師兄說,“現在地州同行罵他也是必然的吧!但是小白龍昨天說了一句話,我很受震動。

他說他如果改變不了這個行業,就會離開這個行業。即使他離開了這個行業,看到別人罵雲州,還是會心痛。”

領導們相互看看。

程局看着小白龍,十分感動。

“小白龍說如果大家不罵雲州了,同行罵他就罵吧。”

大家都看着何歡。

“我想我們一直把雲州旅遊的名聲做得這麼爛,就是因爲我們從來沒有一個大局觀念,只想着自己眼前的三分利益。

我們從來沒有去珍惜這麼好的旅遊資源,沒有維護這片土地,沒有去珍惜我們的名聲。大家一起擺爛,所以越來越爛。

無論你是什麼樣的導遊,什麼樣的旅行社,同在這潭水裡,如果這潭水臭了,誰能清者自清?

我做了十年導遊,我自認是一個好導遊!我從來不強迫遊客購物,我只能靠講解和服務來掙一點湖口錢。但很多規則我也不得不默認。

昨天聽了小白龍的話,我才知道我們與他差距在哪裡!我們不主動坑騙遊客,但我們接受那些坑騙遊客的規則,默認坑騙遊客的規則,就是幫兇!

每個人都接受了這樣的規則,最後傷害的還不是我們每一個人嗎?我們自己改變不了,不敢挑戰規則,卻去罵敢於打破規則的人,我們憑什麼?”

同行們低下頭。

“所以小白龍昨天的話給我深深的震動,我們只有像他一樣,熱愛雲州,雲州旅遊纔會變好的。”

導遊們看着大師兄,又看看小白龍。

程局點點頭,“對!破鼓萬人捶,帶上了雲州兩個字,自會上熱搜,媒體和網友都好這一口。好事卻不出門,媒體也不喜歡報道好導遊,網友也不喜歡看。

一千個好導遊服務好遊客,也比不上一個導遊對遊客說一句必須消費三千以上!

就在咱們推出三十天退貨政策打入合同之後,還有人頂風作桉!遊客報了兩人一千五的團,導遊說每個人必須消費三千以上,就被拍下來了。

拍視頻的不會問自己爲什麼要報兩人一千五的六天五晚雲州遊?媒體也不會把兩人一千五!六天五晚!放在重點!媒體只會把每人必須消費三千以上放在標題!

三千?過分嗎?你們都知道,不過分。一個人來雲州玩六天五晚,幾百塊的報團費也就剛夠平臺和網店的。

來了咱們這兒,在購物店消費三千,購物店沒有成本?不用掙錢?旅行社、酒店、導遊、司機,不用吃飯?三千也就剛夠成本!

但是遊客不會這樣算,會算的一開始就報三四千的團,會遇到這種事嗎?不會!而且參加純玩團的遊客玩完了就回家了,也不會在網上找認同感。

就是分享了也傳播不起來。因爲媒體不喜歡,網友不喜歡,沒有流量沒有爆點!

正規的導遊上不了新聞,

除非捨身救命,纔有可能被大家誇獎一下。

但是導遊,沒打也沒罵,僅僅說一句你們必須消費三千以上,就能上新聞!這就是現實!

遊客、媒體、網友,罵導遊,罵雲州!反正罵就對了!沒有什麼清者自清,只有衆口鑠金!”

大家默然。

“就算有人問她爲什麼報兩人一千五的團?她只會說客服說了不強制購物。導遊也沒強制呀!你真鐵了心不買,導遊能把你怎麼樣?

這種遊客就是第一時間拍視頻傳上網,又想低價遊又想大家一起罵導遊罵雲州。

你真天真,覺得自己上當受騙了受了委屈了,第一時間不是把證據交給旅遊局投訴?旅遊局不處理嗎?我們處理很快很嚴!

我們真不處理你再傳上網不行?不行,她就覺得她天真她委屈,全雲州都壞,都在欺負她,她一定要傳上網讓大家罵雲州,讓大家都說再也不去雲州了!

讓我們主動聯繫她賠禮道歉,處罰導遊處罰旅行社,她高高興興地退了團費玩了六天回家了!從道德上經濟上都佔領了高地!她可是掌握着輿論工具呢!

這就是網絡時代的可怕!”程局拍了一下桌子。

看着沉默的代表,“這樣的遊客是你們想要的嗎?”

大家都沒說話,誰不怕這樣的遊客呢?

“這樣的低價遊,你們還想做嗎?”

大家搖頭。

“所以,現在旅遊局的工作有多被動。網友罵旅遊局不處理,你給旅遊局時間給旅遊局機會處理了嗎?

都是你把火點燃了,火遍全網了,旅遊局才知道,纔出來滅火。

你們也怨旅遊局處罰嚴厲,但是爲什麼處罰這麼嚴厲也禁止不了?處罰再嚴厲對輿論也毫無挽救?

破鼓萬人捶!人家捶了就爽了,還管你後面的事啊?那沒有爆點,沒有流量了,沒人要看了。

所以無論是導遊還是旅行社還是旅遊局,都害怕投訴。比投訴更害怕的就是她不投訴,她直接給你傳上網!”

大家沉默。

“你們又冤嗎?誰讓你們要做低價遊呢?以這個價格想吸引什麼樣的遊客呢?”

程局頓了一下,喝了一口茶。

“所以現在,除了帶上雲州就能上熱搜,帶上小白龍就能上熱搜,這是多麼好!正規帶團的導遊已經不能上新聞了,只有不但正規而且才華出衆如小白龍這樣的導遊才能上一上新聞。這就是最好的機會!

只有品質旅遊成爲主流,只有小白龍這樣的導遊越來越多,只有遊客像小白龍團一樣熱愛分享旅途中的美好和歡樂,我們才能把破鼓萬人捶的局面扭轉過來!

所以我要求導遊和司機必須要注意自己的一言一行!導遊要努力提高自己的服務技能!旅行社和客運公司必須保障導遊和司機的權益!

不能把壓力轉嫁到導遊身上!讓導遊從導購回歸導遊!”

導遊們都熱淚盈眶了,誰開始當導遊是爲了當導購了?導遊一直期待着能迴歸本職!

“孫導說得對,大家都在一個潭裡,你們不要以爲有導遊背鍋就沒事了。導遊是直面遊客的,大家罵導遊,但最後影響的還是整個雲州旅遊。

保障好一線工作人員的權益和尊嚴,才能保障雲州旅遊的健康和名聲!”

程局看着運輸協會代表和旅行社協會代表,“你們能不能做到?”

兩方代表點點頭。

程局又看看導遊代表和司機代表,“你們可以談談你們的條件了。”

導遊代表和司機代表都先後提出條件,都很正當,沒有什麼過分要求。旅行社代表和運輸協會代表也沒有反對。

程局說:“剛剛導遊和司機都提到保險。保障導遊和司機的利益,對於他們這樣經常在外面跑的人,最重要的就是保險。但是保險卻一直沒買,爲什麼?”

“因爲不是固定上班制。”旅行社代表說,“他們上班時間太靈活了,不好算。”

“怎麼不好算?導遊帶團的時候是二十四小時操心。不帶團的時候,讓他們必須去坐班也是爲什麼?生怕打工人舒服點兒?人家做完了工作,怎麼不能休息下?

他們帶團的時候,無時無刻不在爲遊客操心。晚上游客有事,他們也沒動不動打電話把你們叫起來吧?能自己處理的都自己處理了。那時候你們在家睡大覺呢!”

幾個跟團的領導深有同感地點點頭,一個領導說:“對對對!遊客真的是晚上有什麼事也是找導遊!

這次就有個遊客在景區吃了炸串,晚上拉肚子,一兩點鐘打給導遊,要去醫院,要賠償!要是他們自己在家門口吃了燒烤晚上拉肚子,絕對沒這麼多事兒, 一泡拉完睡覺!”

導遊們笑起來,領導們這次跟團受益匪淺啊!說話都這麼接地氣了!

“但出來旅遊,遊客旅途中發生任何事兒都會找導遊的!我那個導遊處理了一晚上,陪上醫院,安撫、協商。

第二天一早又帶團,打起了瞌睡。還有遊客問導遊你爲什麼不講解?在那兒睡懶覺?

遊客他是想不到導遊有多累的,但是旅行社能不知道嗎?帶團的時候那麼累,怎麼能在他們不帶團的時候還要求他們坐班?”

旅行社代表們相互看看。

最終,旅行社協會和運輸協會簽下承諾書,承諾旅行社和客運公司給導遊和司機基本工資,也就是雲州最低工資標準,並繳納社保。

工資由基本工資和帶團服務費、餐補、話補組成。

酒店、景區和演出返點全部歸旅行社所有。導遊推薦的加點和自費所產生的提成,則由導遊、司機、旅行社,2:1:1分成。

這樣賬清楚了,該誰的就是誰的,不像以前那樣什麼都混在一起,大家都不滿意。

旅行社雖然多出了導服費和補助,但是不用把行程中的返點分給導遊和司機了。導遊和司機有了基本工資和保險,也有了一份保障。

開了一天會,旅行社協會請所有參會人員在旅遊局附近的酒店吃飯,慶祝會議圓滿成功。

正在歡慶,何歡接到了龍姑娘的電話:“明信片收到了,我想你了。”

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