甲方乙方(1)

現在回想起來,當初最可惜的一件事情,就是沒能問問那幾個工友的名字,搞得上一個故事中的人物,連個化名都編不出來。

其實同情也好,偏見也罷,都是外界施加在農民工身上的刻板印象。這樣的刻板印象,各行各業、各個羣體都會有,無非就看誰看得開,誰不被世俗的觀點所左右。

就像我們坐辦公室的也是一樣,處在不同的角色,就勢必會有不同的“刻板印象”,能不能像剛纔那幾位農民工老哥一樣看得開,纔是能否調整好心態的關鍵要素。

有時候,個人一旦被自己的角色所束縛住了,就容易惹出是非。下面故事中的兩位主人公,大家可以把他們當作一個反面教材來看待吧,尤其是已經步入職場的讀者們。

這個故事,我想將它起名爲——甲方乙方。

先說個大背景。相信很多混跡職場多年的讀者,大多有這種體會:無論是在中國還是外國,在職場上,甲方總是顯得比乙方要“高出一頭”。

當然了,甲方畢竟是出了錢的,需求多一些也很正常。但我始終覺得,甲乙雙方應該是一個互相尊重的合作關係,就算需求多,也應該停留在工作層面,而非爲人處世方面。

雖然我本人在甲方公司工作時,更喜歡稱呼自己的乙方爲partner(搭檔),而非agency(代理機構)或者vendor(供應商),但這並不代表,所有的甲方都是這樣。

尤其是有一小撮人,錯把平臺當能力,總喜歡拿着雞毛當令劍,仗着自己的甲方身份吆五喝六,搞得好像乙方就該給他們擦鞋舔腳似得。更有甚者,不僅把乙方當作苦力一樣隨便差使,自己有錯誤的時候,還老是讓乙方背鍋。說實話,這樣的人,我很不喜歡。

這個故事,就發生在我剛從外企跳槽到私企,也就是自己的身份,從甲方剛剛轉變爲乙方不久的時候。

那是一個五月。勞動節假期剛過沒兩天,我在辦公室裡和助理一起加班準備ppt,一直幹到晚上十點半,正準備收拾東西回家呢,突然接到了下屬小吳打來的電話。

“六哥,”還沒等我問話呢,電話那頭的小吳就帶着哭腔說道,“我不想幹了。”

這個小吳,就是我們故事的主人公之一。他比我早進公司半年,是負責某個日本品牌客戶的項目經理,爲人忠厚老實,任勞任怨。

雖然對下面這幫小孩兒來說,我算是個“空降兵”,但由於我個人適應環境的能力比較強,也和大家夥兒關係處的不錯,所以入職沒多久,就和兄弟們混熟了,大家都沒把我當外人。

聽到他說這話,我的心裡突然“咯噔”了一下。如果我沒記錯的話,他今天應該是提了外出,去品牌方公司開月會去了。難不成在客戶那兒受什麼委屈了?

“你在哪兒呢?我來找你。”

小吳掛了電話,用微信給我發來了一個定位。這傢伙,現在居然在外灘?這大半夜的,江風呼呼吹,也不怕着涼了!於是,我趕忙讓助理先回家,自己打車去了外灘。

我順着定位來到一個長椅前,找到了喝得醉醺醺的小吳。這哥們,正看着對面的東方明珠發呆呢,連我坐到他身邊了都沒反應過來。

“怎麼了這是?喝多了?”

我一開口,把小吳給嚇了一跳,身體不自覺地向另一邊彈了一下。

“六哥,你什麼時候來的?”

看他的眼神已經有些發直,

我知道,這小吳是真喝多了。我從包裡掏出等車時在便利店裡買的牛奶,遞給了他。

“喝了,解解酒。”

小吳接過牛奶,二話不說,咕咚咕咚一口氣喝了個乾淨,氣呼呼地把空盒子扔在了地上,繼續發起呆來。我只得耐着性子,把盒子撿起來,扔到附近的垃圾桶裡,等待他清醒一些。

在黃浦江的風和牛奶的雙重作用下,又過了二十來分鐘,小吳的酒總算是醒了一些,嘆了一口氣。

於是,我便開口問道:“現在能說說發生什麼事兒了吧?”

他緩緩轉過頭,看了我一眼,隨即又把頭轉了回去,說出了自己的委屈。

原來,今天去和品牌方開月會時,因爲四月的銷售目標達成率比較差,他在會上就被甲方的銷售總監,指着鼻子大罵一通。

我一聽,瞬間傻眼了。爲什麼呢?因爲這事兒吧,三月份我們的團隊在做四月規劃的時候,就已經發現目標有問題、並且跟甲方反饋過了。

先說個背景。外企在制定銷售指標和業績考覈的時候,大多都是以財年爲計算週期。而有一部分外企的財年初始月份,就是四月。小吳跟的這個日本客戶,也不例外。

罵小吳的這個銷售總監,他是一月入職的。入職後的第一件事情,就是要根據總部給到的銷售任務,制定下一個財年——也就是四月到次年三月的月度業績指標。

結果沒成想,這傢伙不知道是爲了炫技表決心,還是真的沒腦子,都沒和內部其他橫向部門商量過品牌下一年的發展計劃,就私自把四月的指標定得老高,甚至高過了傳統旺季的三月份!

你說他們一個女性向的品牌,復購週期在兩到三個月,三八大促的時候就已經把該收割的消費者都給收割了,四月一沒有新品上市、二沒有重磅市場行爲,還妄想着“再創新高”,這本來就無異於癡人說夢。

當然,吐槽歸吐槽,我知道,作爲乙方公司,我不能上去就打人家臉。畢竟這個目標放在我們眼前的時候,已經是自下而上層層審覈通過的了。我要上去就說“你們他媽的,拍腦袋都拍出腦震盪了”,那這可得把所有大佬都給得罪了。

所以,我當時就和對方的副總裁還有那個銷售總監開了個小會,私下提出需求,得讓他們的市場部根據用戶畫像,抓緊安排檔期採買資源,匹配更多品牌曝光和消費者教育,給我們銷售終端引一些新客過來。

同時,銷售端也需要給到合適的促銷政策,這政策既不要讓三八大促時候下單的顧客覺得自己被人當韭菜了,也不要影響618年中大促的價格體系,更得讓四月這些剛被吸引過來的女性用戶“衝動消費”。 流量轉化兩頭抓,引流更多新客的同時縮短他們的決策週期,這樣纔有那麼一丁點兒可能,在四月這麼個尷尬的月份做出好的銷售。

你們說說,這事兒難不難?可就是爲了這麼不着調的一件事情,我還親自拉着團隊一起做了一版落地執行方案,只要他們點頭,我們就配合執行。

但大佬們給到我的答覆就是,品牌的很多campaign(商業活動)都被安排在了下半年,想要提檔的話,需要各個部門重新提交報告、重新審覈,總部這邊流程來不及走。至於中國區本身能自主決定的事務就有限,想做一些額外的價格和促銷政策就更難實現了。所以我們的設想,他們很難滿足。

瞧瞧,這個就是所謂的“大企業病”的表現之一,效率低下,渾水摸魚。當然,因爲我自己也是外企出身,他們說的理由,我早有預見。所以,我之所以提出那些方案,一來是爲了在有可能的情況下做好銷售,二來也是得給自己留條後路:辦法我告訴你了,你幹不了,那這事兒可不能賴我啊!

所以,經過那次會議,我相當於提前給品牌方的大佬們打了個預防針。大佬們畢竟也沒傻到那個地步,他們心裡也清楚,自己的品牌政策和銷售目標確實沒匹配上,所以最後我們雙方達成一致,四月的銷售結果,同比去年上漲就可以,缺失的部分後邊再補。

所以,當小吳說出,那個銷售總監因爲業績的問題把他罵了一通的時候,我是不太理解的。本來也不是什麼大事兒,何必大動干戈呢?

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